Aprendizaje emocional – ¿Cómo hacer que algo sea emocional? – Parte 2

Aprendizaje emocional – ¿Cómo hacer que algo sea emocional? – Parte 2

Fascina especialmente el camino que han recorrido y recorren nuestros extraordinarios maestros cocineros (Luis Andoni Adúriz, Joan Roca, Ferran Adrià…) en este campo de la neurociencia y las emociones y su esfuerzo en implementar todo ello en búsqueda de la excelencia en la cocina y óptima experiencia del cliente. Con que maestría juegan con las emociones y sensaciones, no sólo al presentar el plato y todo lo que tiene que ver con él y su elaboración, sino desde que uno llega a su restaurante hasta que lo abandona. Como juegan con el olor, la música, el tacto, la vista, el sabor… La experiencia, el recuerdo… se hacen inolvidables. Y lo que has aprendido con esa experiencia, también.

Podemos encontrar otros ejemplos muy elocuentes del recurso a la generación de emociones para captar atención y direccionarla, así como para fijar recuerdo, en otros sectores: moda, tecnología, deporte, espectáculo… Son especialmente reveladores los anuncios de televisión (por ejemplo el de Apple o el de BMW) que apelan a emociones, a experiencias muy cercanas y vitales. Generan gran impacto y recuerdo…¡y ni tan sólo mencionan las características del producto!

En el ámbito educativo y formacional, se están aplicando cada vez más estos aspectos, aunque todavía hay mucho y apasionante camino que recorrer. Se está evidenciando que los alumnos con competencias emocionales disfrutan de más desarrollo personal y profesional. Que los profesores que aplican recursos emocionales para transmitir conocimiento o capacitar a sus alumnos, también.


¿Qué aprendió Ramon Fauria como mentalista, comunicador, formador, conferenciante y coach?

Aprendió unas veces de forma intuitiva y experiencial y otras recurriendo a la ciencia, que para generar emoción, para captar, mantener y direccionar la atención, para generar alto impacto, para aumentar el aprendizaje, para conseguir un recuerdo positivo, duradero y memorable en las mentes de los asistentes, debía incoporar sine qua non varios factores claves. Los veremos más abajo.

También advirtió como una de sus vertientes, la de Infotainer (de Info-Entertainer), tenía especial incidencia en los resultados o rendimiento, en el aprendizaje y recuerdo duradero de los asistentes. Las empresas o entidades le contratan como Infotainer para transmitir o realzar la información o conocimiento que desean que quede grabado a fuego de forma psotiva y duradera en la mente de los invitados. Y esa transmisión de conocimiento, información u otros detalles lo realizo implementando singulares experiencias y dinámicas, recurriendo al entretenimiento. Difícilmente conseguiría el objetivo y ese alto impacto en aprendizaje y recuerdo si no fuera de esa forma.

Por ejemplo recuerda una marca muy conocida de alta relojería y joyería que deseaba transmitir y realzar las virtudes de su nuevo reloj en la mente de sus clientes más selectos y prensa especializada. A los asistentes les invitó a compartir una experiencia en la que le pedía a un invitado que pensara en una hora, a otro en un número entre 40 y 60, y a un último en un color cualquiera. Les preguntaba cúales eran sus elecciones. El primero pensó en las diez y diez. El segundo en el número 56 y el tercero en el color blanco. Acto seguido, Ramon Fauria corría una cortina que cubría un gran mural en la sala y donde aparecía una foto en grande de la de la portada del catálogo del reloj en cuestión… ¡y marcando las diez y diez! ¡contando 56 diamantes! y con un único color de correa que salía al mercado que era el blanco! precisamente todo lo pensado por los asistentes. A través de la combinación singular de técnicas de psicología, comunicación, percepción… y divertimento, se consiguió que ese grupo de invitados se divierta, quedara fascinado, y lo más importante, que se llevara toda la información del producto grabada a fuego de forma duradera en sus mentes y con una sonrisa en sus labios.

Y así se puede llevar a cabo con la información que se desee (valores, características diferenciales respecto a otros productos y servicios, etc.) y por supuesto conocimiento.

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